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このページは 04月のキャッシュ情報です。

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返金とは?

[ 55] 返金制度
[引用サイト]
http://www.heartclinic.co.jp/rule/henkin.htm

char">@はあと・くりにっく 返金規定制度趣旨日本ではカウンセリングを受けた経験のある方はまだ少数派ですし、経験のある方でもカウンセリングにはいろいろなやり方があるため、実際に受けてみないと何が提供されるのからわからないのが実情です。そういった面を含めてこれからカウンセリングをはじめようと考えている方にはいろいろな不安があると思われます。それに対して私たちは、カウンセリングの内容的な面ではポリシーやカウンセリングに関する情報をできる限り公開するよう努力しておりますが、金銭的な面でも不安を軽減していただくために、前向きにカウンセリングを受けたにも関わらず、@はあと・くりにっくのカウンセリングはお金を払う価値がないという結論を出されたときには、3コマ分の基本料金をお返しするという制度です。この制度は3回以上の面接を受けなければならない等の義務をクライアント様に課すものではなく、また特定のセッションがご不満な場合に返金する制度でもありません*1。返金の対象となる方『面接のお約束』に記載されている事項をお守りいただき*2同一の枠組み(カウンセリングの種別とカウンセラーが同一)で1ヶ月間に返金対象となる3回以上のセッションを受けられカウンセリングにお金を払う価値がないと感じられ*3返金請求書をご返送いただいた方返金対象のセッションお申し出日より直近の3コマ分の基本料金*4および消費税相当額。以下は対象になりません。返金請求時より2ヶ月以上前のセッションの料金定価以外の料金または現金以外のお支払方法が直近3コマに含まれている場合*5オープンルームの料金、特別セッションの料金*6延長料金・変更・キャンセル料金時間外、土曜日、休日などの加算料金、クライアント様の遅刻等により規定時間の9割以上の面接ができなかったセッションの料金1日に1コマを超えるカウンセリングを行った場合、1コマを超える部分の料金*7返金における合意事項返金においては以下の事項を合意していただきます。今後の心理臨床の発展のために、クライアント様のプライバシーに十分な配慮を行ったうえで、事例報告、学会発表などをさせていただく場合がございます。返金後も@はあと・くりにっくは上記以外通常の守秘義務を守ります。前2項以外、双方に一切の権利義務が存続しないことを合意します。返金請求は@はあと・くりにっくのカウンセリングは効果がない旨のお申し出であり、その意思表示の時点で当然にカウンセリングは中断になります。返金請求書送付後に再びカウンセリングの継続をご希望される場合は、返金額に加えて事務手数料*8をお支払いいただき、それを弊社が確認した時点からご予約いただくことが可能になります。返金の手続き受付に返金を請求する旨のご連絡を頂きますと、返金請求番号を付与した返金請求用紙をお送りします。それに記載してご返送ください。文書受領後、1週間程度で銀行振込により返金いたします。カウンセリング時に旧姓を使われていた等の理由で、振込先の名義と異なる場合は、領収書のコピーを添付していただくことが必要となります。(2004年11月1日改定)[1] カウンセリングにおいて、特定セッションに不満や納得いかない感情をお持ちになる場 合があ りますが、そのことを表明していただき、きちんとそのことを扱うことが適切なカウンセリングのプロセスの一部です。[2] 特に、カウンセリングはクライアント様とカウンセラーの共同作業ですので、ご希望やご疑問、ご不満、カウンセラーの発言でピンとこないことや納得できないこと、進んでいない感じなどをお伝えいただかないと、カウンセラーはその状況に対応できず、共同作業が成り立ちません。少なくとも返金対象になる3回のセッションの3回目の頭までにそれらの意思表示がない場合は、返金いたしかねます[3] 夫婦(カップル)カウンセリング等で複数の方が対象の場合、料金の支払者に関わらず全員が返金の意思表示をしていただくことが必要です。[4]夫婦(カップル)カウンセリングで、カウンセラーが2名で対応した場合はカウンセラー1名で対応した場合の料金相当額となります。[5] 料金表に記載されている定価以外の料金を適用したセッション(延長料金の一部または除外、オープンルームを利用したことによる値引きも含みます)およびEAPプロバイダーや勤務先企業等が料金の一部または全額を負担したセッションは返金の対象ではありません。またそれらのセッションは返金の条件である3回にも算入しません。 銀行振り込み、郵便為替による振込み入金も現金とみなします。[6] 通常のカウンセリングでは行わない内容を実行することを別途お約束して行うセッションで、現時点ではコンサルテーション、心理検査、プライベートセミナー 等のセッションが該当します。[7] 規定以下の料金を収受した場合、支払い済みの料金は規定の料率で延長分から先に充当すると解釈します。[8] 2002年1月10日現在1万円です。 = 3 )) ||

 

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